Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Produkten måste vara:
-
Oanvänd
-
I originalskick
-
Med oskadad förpackning
Vid ångrat köp står du för returfrakten, om inget annat anges.
Returprocess
-
Kontakta oss på kontakt@ExoticaGolf.se och ange ordernummer samt orsak till retur
-
Vi skickar dig en fraktetikett och instruktioner
-
Lämna paketet hos närmsta ombud
-
Vi inspekterar returen vid ankomst
Återbetalning
-
Vi behandlar din återbetalning inom 14 arbetsdagar efter godkänd retur
-
Pengarna betalas ut till samma betalningsmetod som användes vid köpet
-
Observera att frakt- och returavgifter inte återbetalas
Avbokning innan leverans
Du kan avboka en order innan den skickats. Har ordern redan skickats, måste du i stället returnera varan.
Felaktig eller skadad vara
Kontakta oss inom 14 dagar efter leverans:
-
Mejla till kontakt@ExoticaGolf.se
-
Bifoga bilder och beskrivning av felet
Vi erbjuder:
-
Byte mot ny vara
-
Återbetalning (inklusive frakt)
Byte
Vi hanterar inte byten direkt. Returnera oönskad vara enligt ovan och gör en ny beställning.
Beställningsvaror
Beställningsvaror som anpassats eller specialbeställts kan ej returneras, om inte produkten är felaktig.
Reklamation
Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara i upp till 3 år efter köpet, men endast vid ursprungliga fel – alltså fel som fanns vid leverans. Reklamationsrätten gäller inte för normalt slitage, fel som uppstår genom användning, eller olyckshändelser.
Felet måste rapporteras inom skälig tid efter att du upptäckt det.
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.